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電話をかける
カテゴリー：学生の皆さんと
2019.07.02
今日は、短大での講師のお仕事でした。
話し言葉の基礎の授業。
今日の課題は、前回の電話応対の続編「電話のかけ方」です。
新入社員の皆さんのはじめの主なお仕事といえば、電話を受けること。
かかってきた電話を受けることを通じて、
社会人として、ビジネスの場にふさわしい言葉遣いを身につけることができ、
会社の事業の流れや、お客さま、お取引先との関係を把握することができます。
その後、自分のお仕事が増えていくことで、
次の段階として、電話をかけることが増えていきます。
ただし、学生のうちにも電話かける機会があります。
就職活動です。
ウェブ上でのエントリーを行う企業もありますが、
直接電話でのやり取りを重視する企業もあります。
今日の練習は、就職活動の設定で行います。
資料請求、OBOG訪問の依頼、説明会の申し込み、面談の調整
電話は慣れが大切。
ポイントをおさえて、練習あるのみ。
多くのパターンに触れていきましょう。
フリーアナウンサー 三浦貴子