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研修会
カテゴリー：ビジネスマナー
2017.10.17
今日は、研修会の講師のお仕事でした。
ある企業の、東北と新潟のあわせて７県のPR施設のアテンダントを務めるみなさんの研修会のひと枠を承りました。
担当テーマは、「好感をもたれる話し方」。
実際に現場でのお仕事の実績のある中堅社員のみなさんが対象なので、基本的なことだけではなく、さらに実のある内容になるように。
発声・共鳴・滑舌、
お悩み別 話し方対処法、
電話応対、
そしてクレーム応対、
ビジネスマナーの講師として、フリーアナウンサーとして、両面からアドバイスを行います。
今回は、クレーム応対についても多めに時間をとりました。
ワークショップで、様々な苦情を受けた経験や情報を、率直に話していただき、みなさんと共有します。
世界を広げることができたのではないでしょうか。
写真は、手作りのレジメ ２０冊。
スタンプで表紙をデコレーションしてみました。
女性の方が対象の現場なので、ちょっとかわいらしく。
ペタペタ…
手づくり感いっぱいですが。
フリーアナウンサー 三浦貴子