接遇研修

カテゴリー:おつきあいマナー
2018.10.23

今日は、研修講師のお仕事でした。

 

ある企業のPR館のアテンダントの皆さんの研修。

仙台に、東北各地より受講生の皆さんがお集りです。

 

毎年、2日間にわたって行われる研修。

専門の異なる講師が時間を分けて担当します。

私は、今回のトップバッターです。

受講生の皆さんの、一言も逃さず吸収しようという真剣な気持ちが伝わってきます。

 

今年の私が承った課題は、世代別接遇。

芽生期、青春期、朱夏期、白秋期、玄冬期、

人生を古代中国の五行思想にあてはめて、

各世代に即した接遇のポイントを、疑似体験実習をまじえてお伝えします。

 

幅広い世代のお客さまをお迎えするPR館ですから、

型にはまった接客だけではなく、

柔軟なおもてなしの心がお客さまの満足につながりますね。

 

いつか私も皆さんの職場巡りに伺いたいものです。

 

 

大きな企業のため、一度だけではスタッフ全員の研修は間に合いません。

来月、再来月は、お顔触れが代わっての開催です。

引き続きよろしくお願いいたします。

 

 

 

 

 

 

フリーアナウンサー 三浦貴子

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