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コミュニケーションワーク
カテゴリー：おもてなしマナー
2019.10.29
今日は、研修のお仕事でした。
企業のPR館のアテンダントの皆さんの研修です。
東北６県から集まった皆さん。
日頃、リーダーとして職場の皆さんをまとめる立場の方々が対象です。
今日は、リーダーとしてチームをまとめることを主な目的としたワークです。
「きくチカラ」、「はなすチカラ」について、
十分理解し発揮することが、チームをひとつにまとめることにつながります。
後半は、ディスカッション形式でのグループワーク。
チームのメンバーの資質を判断し、ふさわしい役割を担当させることができるか。
バランスよく、チームのメンバー皆さんが納得いく進行ができているか。
リーダー役を交代しながら全員が体験します。
コミュニケーション力の高いベテランの皆さん。
特に、対お客さまに関しては、ホスピタリティマインドあふれていますが、チームのメンバーに対してはいかがでしょうか。
リーダーの持つ、メンバーの資質に対する判断力、細やかな心くばりで、チームワークはさらに強力になるはず。
明日からの、関係のさらなる改善、チームのメンバー間の風通しのよさ、につながりますように。
フリーアナウンサー 三浦貴子