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電話応対
カテゴリー：学生の皆さんと
2025.11.19
今日は、短大での講師のお仕事でした。
非常勤講師をしています。
後期の授業は「ビジネス実務演習」を担当しています。
今日の課題は、電話応対です。
家庭でも固定電話の設置が少なくなり、
日ごろ、電話での話し方を聴く機会が少なくなりました。
学生の皆さんは、
アルバイトで電話を受けている場合は、とても上手な応対ができますが、
そうでないと、言葉遣い、敬語の使い方に違和感が生じてしまいます。
固定電話の使い方は、社会人の基本です。
今では、会社の受付も、人ではなく、固定電話が設置されていて、
内線番号で呼び出すパターンも多くなりました。
実際に、通話可能な固定電話を持参して練習します。
電話応対がストレスになって退職へつながってしまうことはたいへんに残念です。
少しでも、自信と余裕につながりますように。
フリーアナウンサー 三浦貴子