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百人百様
カテゴリー：おもてなしマナー
2020.09.29
今日は、研修のお仕事でした。
仙台の中心部に古くからある病院へ伺いました。
とくに高齢の患者さんの多いこちらの病院、
あらためて接遇に力を入れたいと、お招きいただきました。
受講は、患者さんとまずはじめに接する事務職員の方々を中心に、
お仕事を終えた看護師さんたちもお集まりです。
高齢の患者様をお迎えする際の注意点や、具体的なお手伝いの仕方、
患者さんへのお手伝いのプロの皆さんを前に恐縮しつつ・・・
角度が変わると、皆さんそれぞれに発見があったようで、安心。
患者さんといっても、様々です。
お一人おひとりにフィットしたお手伝いが叶いますように
フリーアナウンサー 三浦貴子