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基礎
カテゴリー：学生の皆さんと
2018.06.27
今日は、短大での講義のお仕事でした。
先週に続いて、テーマは「電話応対」です。
MYデモ電話機をセットして、通話の練習。
先週は、基礎の基礎、電話機の使い方からでしたが、
今日は、一歩進んで電話での話し方まで。
声の表情、挨拶、言葉遣い、
一人ひとり、私を相手に練習です。
午前中３時間で６０人。
最初は決まった練習シナリオの通りですが、
だんだん意地悪になりますよ。
アドリブで、シナリオから脱線してみます。
ちゃんと戸惑わずに応対できるでしょうか。
「・・・」
一瞬の間のあとに、しっかり立て直して続けられました。
その後も、突然の内容変更で、過剰な敬語が増えてしまいます。
若者言葉もぽろぽろ。
それでも、真っ白になってしまう学生がいないのは頼もしい。
電話応対、敬語の使い方に必要なのは「慣れ」です。
クラスメイトの練習も参考になったことでしょう。
たくさん声に出して、身体で覚えていきましょう。
フリーアナウンサー 三浦貴子