仙台・宮城・東北地方での式典司会者・イベントMCをお探しなら【フリーランスアナウンサー 三浦貴子】におまかせください
新入社員研修
カテゴリー：ビジネスマナー
2017.07.30
今日、明日は、お隣の山形県へ出張です。
ホテルの新入社員研修の講師です。
ホテルは、年齢も、目的も、様々なお客さまが訪れます。
ホテルの中は、非日常の世界。
お客さまは、上質な高級感を求めて、そして、ゆったりリラックスできる時間を求めてお見えになります。
素晴らしい設備、空間のなかでも、スタッフの話し方や、立ち居振る舞いに日常の慌ただしさが見えてしまっては、台無しです。
なかでもお話の仕方は、感じの良さを決める大切な要素。
お相手の状況を把握して、気持ちに寄り添える表現が基本です。
「いつでも笑顔で元気に明るく！」というだけではなく、お客さまのお気持ちを汲んで、お客さまが求めていることを正しく読みとって、状況にあわせた対応が求められます。
通常、春の入社直後に行う研修は、まだお客さまに接する前の段階ですね。
現場に出て、ひとつ季節をこえて、困ったこと、不安なことが具体的に出てくる時期です。
今回は、宿泊、調理、宴会、婚礼など、各々の配属先部門の接客シーンにあわせて、お話の仕方を中心とした立ち居振る舞い全体のトレーニングです。
皆さんの自信につながるように、努めてまいります。
ビジネスマナー、接遇トレーニング、電話応対レッスンなど、新人研修承ります。
レッスン内容は、お仕事内容、人数を伺って、ご希望に合わせてプランニングいたします。
ビジネスマナーレッスンのご案内ページはこちらです。
お問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。
http://miutaka.com/contact.html
ビジネスマナー講師 三浦貴子